Возврат и обмен товара осуществляется в течение 14 дней с момента покупки.
В случае исключительных обстоятельств магазин готов увеличить время возврата до 30 дней.
При возникновении таковых клиент или его представитель должен связаться с нами по телефону
8 (495) 585-87-81, но не позднее 14 дней с момента покупки.
Магазин не принимает товары к реализации.
Купленные (более 14 дней с момента покупки) в магазине Bigpeople запакованные, имеющие все этикетки
и не ношеные вещи к нашему сожалению не могут быть проданы в нашем магазине.
Возврат и обмен товара почтой за счет покупателя.
Вся пересылка товаров купленных в интернет магазине Bigpeople осуществляется за счет покупателя.
Возврат товаров приобретенных в магазине и с доставкой по Москве и М.О.
Возврат товаров осуществляется только в магазине BIGPEOPLE по адресу 123308 Москва, ул. Мневники д.3, к.1
С 9:00 до 18:00 будние дни
с 11.00 до 20.00 выходные дни.
Возвращаемый товар не должен быть ношенным, поврежденным, стиранным, использованным. Все оригинальные бирки должны присутствовать.
При возврате необходимо предоставить:
- Товар, сохранивший потребительские свойства
- Оригинальную упаковку, ярлыки и ценники
- Кассовый чек
- Копию паспорта
Возврат денежных средств:
- Если Вы приобрели товар банковской картой, то денежные средства за возврат можно получить только на карту с которой осуществлялась оплата. Возьмите карту с собой.
- Если заказ был доставлен партнерской курьерской службой, то перевод денежных средств будет осуществлен только на расчетный счет покупателя по предоставленным реквизитам.
- Если вы оплачивали наличными возврат осуществляется на месте наличными денежными средствами.
Дополнительно:
- Уцененный товар, белье и чулочно-носочные изделия, приобретенные обмену и возврату не подлежат.
- В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется. При обнаружении дефекта, стоимость доставки также подлежит возврату.
- Окончательное заключение о характере возникновения дефекта товара принимается после внутренней экспертизы в компании.
- Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10 рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в Гарантийный срок не включается.
Возврат регионы:
Ваша возвратная посылка должна быть отправлена без наложенного платежа, с объявленной ценность (стоимость товара плюс отправка). В случае утери посылки курьерская служба обязана возместить ущерб равный объявленной стоимости.
Отправить возврат можно любой курьерской службой в том числе Почтой России.
123308, г. Москва, ул Мневники д.3 к.1, Сергеевой Юлии Борисовне
ПРИ ВОЗВРАТЕ ВАМ НЕОБХОДИМО ВЛОЖИТЬ В ПОСЫЛКУ
- Товар, сохранивший потребительские свойства
- Оригинальную упаковку, ярлыки и ценники
- Копию паспорта, заявление о необходимости возврата в свободной форме
В отправление вы должны вложить информацию: номер заказа, фамилия и имя получателя, данные для перечисления денежных средств (реквизиты банка, номер банковского счета).
После получения вашего отправления в течение 2-3 дней мы перечислим средства равные стоимости возвращаемого товара на ваш расчетный счет. Средства за почтовые расходы не возмещаются.
