Возврат и обмен товара в магазине Bigpeople

Возврат и обмен товара осуществляется в течение 14 дней с момента покупки.
В случае исключительных обстоятельств магазин готов увеличить время возврата до 30 дней.
При возникновении таковых клиент или его представитель должен связаться с нами по телефону
8 (495) 585-87-81, но не позднее 14 дней с момента покупки.

Магазин не принимает товары к реализации.
Купленные (более 14 дней с момента покупки) в магазине Bigpeople запакованные, имеющие все этикетки
и не ношеные вещи к нашему сожалению не могут быть проданы в нашем магазине.

Возврат и обмен товара почтой за счет покупателя.
Вся пересылка товаров купленных в интернет магазине Bigpeople осуществляется за счет покупателя.
Кроме случаев когда товар из заказа возвращается частично

Возврат товаров приобретенных в магазине и с доставкой по Москве и М.О.

Возврат товаров осуществляется только в магазине BIGPEOPLE по адресу 123308 Москва, ул. Мневники д.3, к.1

С 9:00 до 18:00 будние дни
с 11.00 до 20.00 выходные дни.

Возвращаемый товар не должен быть ношенным, поврежденным, стиранным, использованным. Все оригинальные бирки должны присутствовать.

При возврате необходимо предоставить:

Товар, сохранивший потребительские свойства
Оригинальную упаковку, ярлыки и ценники
Кассовый чек
Копию паспорта

Возврат денежных средств:

Если Вы приобрели товар банковской картой, то денежные средства за возврат можно получить только на карту с которой осуществлялась оплата. Возьмите карту с собой.
Если заказ был доставлен партнерской курьерской службой, то перевод денежных средств будет осуществлен только на расчетный счет покупателя по предоставленным реквизитам.
Если вы оплачивали наличными возврат осуществляется на месте наличными денежными средствами.

Дополнительно:

Уцененный товар, белье и чулочно-носочные изделия, приобретенные обмену и возврату не подлежат.
В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется. При обнаружении дефекта, стоимость доставки также подлежит возврату.
Окончательное заключение о характере возникновения дефекта товара принимается после внутренней экспертизы в компании.
Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10 рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в Гарантийный срок не включается.

Возврат регионы:

Возврат денежных средств выкупленных заказов Сдек осуществляется с учетом вычета разницы услуг Сдек

Уникальный код для возврата 1828022 — нужен для оформления возврата на сайте, в пункте СДЭК или по телефону

Ваша возвратная посылка ПОЧТА РОССИИ должна быть отправлена без наложенного платежа, с объявленной ценность (стоимость товара плюс отправка). В случае утери посылки курьерская служба обязана возместить ущерб равный объявленной стоимости.

Отправить возврат можно любой курьерской службой в том числе Почтой России.

123308, г. Москва, ул Мневники д.3 к.1, Чайка Александр Григорьевич

ПРИ ВОЗВРАТЕ ВАМ НЕОБХОДИМО ВЛОЖИТЬ В ПОСЫЛКУ

Товар, сохранивший потребительские свойства
Оригинальную упаковку, ярлыки и ценники
Копию паспорта, заявление о необходимости возврата в свободной форме

В отправление вы должны вложить информацию: номер заказа, фамилия и имя получателя, данные для перечисления денежных средств (реквизиты банка, номер банковского счета).

После получения вашего отправления в течение 2-3 дней мы перечислим средства равные стоимости возвращаемого товара на ваш расчетный счет. Средства за почтовые расходы не возмещаются.